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百度创始人李彦宏发内部信:勿忘初心 不负梦想

  新浪科技讯 5月10日上午消息,新浪科技独家获悉,百度公司董事长兼CEO李彦宏今日面向全员发出内部信,信中表示:强调用户至上,牺牲收入在所不惜。

  据百度内部消息,李彦宏此次亲拟了该邮件,指出公司从管理层到员工对短期KPI的追逐,使百度的价值观被挤压变形,辜负了多年来用户的支持与期望,并向全员强调,如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天!

  同时,李彦宏还用“壮士断腕”四个字表达了百度进行整改的坚定态度,未来集中精力重新审视公司所有产品的商业模式,实行用户体验审核的一票否决制度等举措。

  以下为李彦宏内部信全文:

  《勿忘初心 不负梦想》

  各位百度同学:

  一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件引起了网民对百度的广泛批评和质疑。其愤怒之情,超过了以往百度经历的任何危机。

  这些天,每当夜深人静的时候,我就会想:为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?

  还记得创业初期的百度,那时我们主要在跟谷歌等竞争对手抢用户,但我更怕的是它去高价挖我们的人才,谷歌完全有实力给百度的工程师们开出三倍以上的工资待遇来。后来他们进来了,却几乎没有挖动我们什么人。细想起来,那个时候大家都憋着一股气,要做最好的中文搜索引擎。我们每个人每天都为自己做的事情感到特别自豪。那时候我们的招聘海报经常用一个名人的头像,在下面配一句简练的文字。比如用鲁迅的头像,下面配的文字就是:“是翻译,还是用创作寻找中国意义?”用钱学森,文字就是:“是在海外住别墅还是回中国做导弹之父?”用毛泽东,文字就是“是投降,还是比敌人更强”……一直到今天,每当我把这些词句说给后来人听时,都会几近哽咽。在这些梦想的感召下,我们去倾听用户的声音,去了解用户的需求,在实力相差极为悬殊的情况下,一点点地赢得了中国市场。是我们坚守用户至上的价值观为我们赢得了用户,也正是这些用户在贴吧里盖楼、在知道里回答问题、在百科里编写词条,他们创造的内容、贡献的信息,让我们区别于竞争对手,成就了百度的辉煌。

  然而今天呢?我更多地会听到不同部门为了KPI分配而争吵不休,会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协。用户也因此开始质疑我们商业推广的公平性和客观性,吐槽我们产品的安装策略,反对我们贴吧、百科等产品的过度商业化……因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天!

  今天,百度能影响的人比以往任何时候都更多,信息的流动比以往任何时候都更快,市场的环境比以往任何时候都更复杂,好的,坏的,美的,丑的,真的,假的,在网上都有。每天有无数的人会根据在百度搜到的结果去做决策,这也对我们的产品理念,行为准则提出了更高的要求。我们要与时俱进,为用户负责!

  网民希望我们做的事儿,我们要顺应民心和民意,积极承担社会责任。哪些钱可以赚,怎么赚,关键时刻高管和员工如何选择,这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。我们在接下来的时间必须集中力量做好几件事:

  首先,是重新审视公司所有产品的商业模式,是否因变现而影响用户体验,对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度,由专门的部门负责监督,违背用户体验原则的做法,一票否决,任何人都不许干涉。

  其次,要完善我们的用户反馈机制,倾听用户的声音,让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中,让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素。

  最后,要继续完善现有的先行赔付等网民权益保障机制,增设10亿元保障基金,充分保障网民权益。

  这些个措施,也许对公司的收入有负面影响,但我们有壮士断腕的决心,因为我相信,这是正确的做法!是长远的做法!是顺天应时的做法!

  十年前,我们以搜索为基础,创立了贴吧、知道、百科等新产品;今天,我希望我们以人工智能为基础,把语音搜索、自动翻译、无人车做成影响人们日常生活的新产品。百度要跑完从大企业到伟大企业的长距离,要有拓展业务的“体力”,更要有坚守简单可依赖文化的“意志”。让我们坚守用户至上的价值观,为实现让人们平等便捷获取信息找到所求的使命努力拼搏,让我们的后人为我们所做的事情感到骄傲和自豪!

  Robin

  2016-5-10

凤凰新媒体第一季度净利润1160万元:同比扭亏

凤凰新媒体第一季度净利润1160万元:同比扭亏
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  新浪科技讯 北京时间5月10日早间消息,凤凰新媒体 (NYSE:FENG)今天发布了截至3月31日的2016财年第一季度未经审计财报。报告显示,凤凰新媒体第一季度总营收为人民币3.229亿元 (约合5010万美元),低于去年同期的人民币3.651亿元;净利润为人民币1160万元(约合180万美元),相比之下去年同期的净亏损为人民币1120万元。

  根据雅虎财经汇总的数据,2位分析师平均预计,不按美国通用会计准则计算 (Non-GAAP),凤凰新媒体第一季度每股美国存托凭证 (ADS)摊薄收益为人民币0.10元;财报显示,凤凰新媒体第一季度每ADS摊薄收益为人民币0.20元,超出分析师预期。

  另外,2位分析师平均预计,凤凰新媒体第一季度营收人民币3.1191亿元;财报显示,凤凰新媒体第一季度营收人民币3.229亿元,超出分析师预期。

  第一季度主要业绩:

  -凤凰新媒体第一季度总营收为人民币3.229亿元 (约合5010万美元),低于去年同期的人民币3.651亿元;

  -凤凰新媒体第一季度净利润为人民币1160万元 (约合180万美元),相比之下去年同期的净亏损为人民币1120万元;

  -不按照美国通用会计准则 (不计入股权奖励支出以及包括减值在内的来自于股权投资的损益),凤凰新媒体第一季度调整后净利润为人民币1470万元 (约合230万美元),相比之下去年同期为人民币2360万元;

  -凤凰新媒体第一季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币0.16元 (约合0.02美元),相比之下去年同期每股美国存托凭证摊薄亏损为人民币0.16元;

  -不按照美国通用会计准则 (不计入股权奖励支出以及包括减值在内的来自于股权投资的损益),凤凰新媒体第一季度每股美国存托凭证调整后摊薄收益为人民币0.20元 (约合0.03美元),相比之下去年同期为人民币0.32元。

  第一季度财务分析:

  营收

  凤凰新媒体第一季度总营收为人民币3.229亿元 (约合5010万美元),低于去年同期的人民币3.651亿元。

  凤凰新媒体第一季度净广告营收 (不计入广告代理商服务费)为人民币2.714亿元 (约合4210万美元),比去年同期的人民币2.684亿元增长1.1%,主要由于移动广告收入同比增长115.3%,但被PC广告收入的下滑所部分抵消。

  凤凰新媒体第一季度付费服务营收为人民币5160万元 (约合800万美元),相比之下去年同期为人民币9670万元。凤凰新媒体付费服务主要包括两项子业务,即移动增值服务以及游戏和其他业务。凤凰新媒体第 一季度移动增值服务营收为人民币2910万元 (约合450万美元),比去年同期的人民币7470万元下滑61.0%,主要由于用户需求下降。凤凰新媒体第一季度来自于游戏及其他业务的营收为人民币 2250万元 (约合350万美元),比去年同期的人民币2200万元增长2.3%,主要由于来自在线数字阅读业务的营收增长。

  营收成本和毛利润

  凤凰新媒体第一季度营收成本为人民币1.582亿元 (约合2450万美元),比去年同期的人民币1.901亿元下降16.8%。凤凰新媒体营收成本的下降,主要由于收入分成费用和带宽成本下降。凤凰新媒体 第一季度向电信运营商和频道合作伙伴支付的收入分成费用为人民币1890万元 (约合290万美元),低于去年同期的人民币5150万元,主要由于移动增值服务产品的销售量下降。凤凰新媒体第一季度内容和运营成本为人民币9550万 元 (约合1480万美元),高于去年同期的人民币9080万元,主要由于内容获取成本增长。凤凰新媒体第一季度带宽成本为人民币1730万元 (约合270万美元),低于去年同期的人民币2150万元。凤凰新媒体第一季度营业税和附加费为人民币2650万元 (约合410万美元),与去年同期相比持平。凤凰新媒体第一季度营收成本中计入了人民币90万元 (约合10万美元)的股权奖励支出,去年同期营收成本中计入了人民币500万元的股权奖励支出。凤凰新媒体股权奖励支出的同比下降,主要由于股权奖励的预 估没收率上升。

  凤凰新媒体第一季度毛利润为人民币1.648亿元 (约合2560万美元),相比之下去年同期为人民币1.750亿元。凤凰新媒体第一季度毛利率为51.0%,高于去年同期的47.9%。凤凰新媒体毛利率 的上升,主要由于计入在营收成本中的股权奖励支出下降,以及付费服务中低毛利率产品的销售量下降。

  不计入股权奖励支出的影响(不按照美国通用会计准则),凤凰新媒体第四季度调整后毛利率为51.3%,高于去年同期的49.3%。

  运营支出和运营利润

  凤凰新媒体第一季度总运营支出为人民币1.610亿元 (约合2500万美元),比去年同期的人民币1.680亿元下降4.2%。凤凰新媒体第一季度总运营支出中计入了人民币320万元 (约合50万美元)的股权奖励支出,去年同期总运营支出中计入了人民币980万元的股权奖励支出。凤凰新媒体股权奖励支出的下降,主要由于股权奖励的预估 没收率上升。

  凤凰新媒体第一季度运营利润为人民币380万元 (约合60万美元),相比之下去年同期为人民币690万元。凤凰新媒体第一季度运营利润率为1.2%,低于去年同期的1.9%,这种下降主要是由于付费服 务的营收下降,以及移动流量获取支出和坏账准备金增长,但被收入分成费用和股权奖励支出的下降所部分抵消。

  不按照美国通用会计准则 (不计入股权奖励支出),凤凰新媒体第一季度调整后运营利润为人民币790万元 (约合120万美元),相比之下去年同期为人民币2170万元。不按照美国通用会计准则 (不计入股权奖励支出),凤凰新媒体第一季度调整后运营利润率为2.4%,低于去年同期的6.0%,这种下降主要是由于付费服务的营收下降,以及移动流量 获取支出和坏账准备金增长,但被收入分成费用的下降所部分抵消。

  其他收入 (亏损)

  凤凰新媒体的其他收入 (亏损)反映了利息收入、汇兑损益、来自于股权投资的亏损/收益,其中包括减值和及其他净收入(亏损)。

  凤凰新媒体第一季度总其他收入为人民币1070万元(约合170万美元),相比之下去年同期的总其他亏损为人民币1340万元。凤凰新媒体第一季度来自 于股权投资为人民币100万元(约合20万美元),其中包括2016年第一季度的减值;相比之下去年同期的股权投资带来了亏损,其中减值为人民币2000 万元。凤凰新媒体第一季度净利息收入为人民币740万元 (约合110万美元),相比之下去年同期为人民币880万元。凤凰新媒体第一季汇兑亏损为人民币190万元 (约合30万美元),与去年同期相比持平。

  净利润/亏损

  凤凰新媒体第一季度净利润为人民币1160万元 (约合180万美元),相比之下去年同期的净亏损为人民币1120万元。凤凰新媒体第一季度净利润率为3.6%,相比之下去年同期的净利润率为 -3.1%。凤凰新媒体第一季度每股美国存托凭证摊薄收益为人民币0.16元 (约合0.02美元),去年同期每股美国存托凭证摊薄亏损为人民币0.16元。

  不按照美国通用 会计准则 (不计入股权奖励支出以及包括减值在内的来自于股权投资的损益),凤凰新媒体第一季度调整后净利润为人民币1470万元 (约合230万美元),相比之下去年同期为人民币2360万元。不按照美国通用会计准则 (不计入股权奖励支出以及包括减值在内的来自于股权投资的损益),凤凰新媒体第一季度调整后净利润率为4.5%,低于去年同期的6.5%。不按照美国通用 会计准则  (不计入股权奖励支出以及包括减值在内的来自于股权投资的损益),凤凰新媒体第一季度每股美国存托凭证调整后摊薄收益为人民币0.20元 (约合0.03美元),去年同期为人民币0.32元。

  截至2016年3月31日,凤凰新媒体持有的现金和现金等价物、定期存款以及短期投资和限制性现金总额为人民币10.9亿元 (约合1.693亿美元)。

  在第一季度中,凤凰新媒体用于计算每股美国存托凭证摊薄亏损的美国存托凭证加权平均数为72260128股。截至2016年3月31日,凤凰新媒体的在外流通普通股总量为570651462股,相当于在外流通美国存托凭证总量为71331433股。

  最新要闻:

  凤凰新媒体今天宣布,公司高级副总裁徐进已因个人原因离职。在凤凰新媒体寻找代替人选期间,CEO刘爽将暂时负责处理所有广告销售、营销和品牌活动。徐进将于2016年7月1日正式离职,但将在公司寻找替代人选期间继续提供顾问服务以确保顺利过渡。

  刘爽表示:“我代表凤凰新媒体的员工团队对徐进在过去三年时间里为公司做出的贡献表示衷心感谢。在他的指引下,我们得以将PC和移动销售力量整合到了一 起,建立起了一个更加完善的广告销售系统,开发出了强大的原生营销解决方案,实现了移动广告营收的迅速增长,并进一步加强了凤凰新媒体在中国广告行业中的 品牌。我们诚挚地盼望他能在未来的事业中取得最好的成就。”

  业绩展望:

  凤凰新媒体预计,2016财年第二季度总营收为人民币3.36亿元到3.51亿元,净广告营收为人民币2.90亿元到3.00亿元,付费服务营收为人民币4600万元到5100万元。

  上述预期反映了公司基于市场和运营状况而作出的当前和初步观点,未来可能有所调整。

  电话会议:

  财报发布后,凤凰新媒体管理团队将于美国东部时间5月9日晚上9点(北京时间5月10日上午9点)召开电话会议,收听电话会议的电话号码如下:

  国际:+6567135440

  中国内地:4001200654

  中国香港:+85230186776

  美国:+18456750438

  会议ID: 2410154

  电话会议结束后,直至2016年5月16日,可拨打以下电话收听电话会议录音

  国际:+61290034211

  中国内地:4006322162

  中国香港: +85230512780

  美国: +16462543697

  会议ID:2410154

  此外,凤凰新媒体网站投资者关系频道http://ir.ifeng.com将对电话会议进行直播,并提供录音。

  股价变动:

  当日,凤凰新媒体股价在纽约证券交易所的常规交易中下跌0.25美元,报收于3.65美元,跌幅为6.41%。过去52周,凤凰新媒体的最高价为9.90美元,最低价为3.31美元。 (唐风)

跨境电商监管新政拟暂缓一年实施 专家:望企业早作调整

  专家希望企业在一年过渡期内早作调整

  ⊙记者 赵静 ○编辑 谷子

  跨境电商进口监管新政拟作调整,新的调整意见目前正在部委之间会签,有望近期发布。

  据记者了解,调整意见指向新政提出的对跨境电商零售进口参照一般贸易的监管模式。调整意见拟暂缓一年实施新政所涉及的具体监管措施,保留新政对税率所做的调整。同时,调整意见要求跨境电商,在新政监管措施暂缓实施的一年过渡期内,要按照一般贸易通关单的要求进行准备,一年之后将严格执行一般贸易通关单的管理。

  事实上,这也是4月8日新政实施以来对其进行的第三轮调整。在此前的两次调整中,监管部门先是对首次进口商品的政策进行了微调,继而推出第二批正面清单以扩大其覆盖范围。

  多部委密集调研

  5月5日至7日,包括国务院办公厅、商务部、财政部、海关总署在内的多部门主管领导,对跨境电商新政实施一月来的效果及影响进行了密集调研,并听取了包括唯品会、小红书、聚美优品、天猫国际在内的多个跨境电商龙头企业的情况。

  多部委之所以密集开展对新政影响的调研,是因为新政出台一月来,各种影响跨境电商进口的问题相继显现,特别是对以经营化妆品、保健品跨境进口为主的电商企业带来不小打击。

  由于新政对跨境电商零售进口参照一般贸易的监管模式,要求其在通关环节中增加报送通关单,而通关单需要产品在质检和食品药品监管部门备案后方可开具。据企业方面介绍,此备案手续少则数月,多则一年以上。此外,还有海外生产商等原因制约了通关单的开具。这使得一个月以来,一些跨境电商进口单量锐减,甚至为零。

  5日,记者在跨境电商较为集中的郑州保税物流中心,几乎没有看到物流货运车辆出入。据园区人员介绍,新政实施前,物流货运车辆每日在园区门口排起长队。

  在一家门前停有4辆货运车的仓库内,仓库的工作人员对记者说,新政前,仓库门前总是从早到晚停满了装货的车量。现在,仓库内原来每日满负荷运转的4条包装线现已停转了3条,在运转的一条双侧作业也只有单侧有工人作业。

  而与包装线相邻的存储仓库内,记者看到,边角里堆满层层叠放起来的木质货物托架。据工作人员介绍,这个5000平方米的仓库内曾经所有的地面都摆放了货架,货架上则堆放有一人多高的货物。记者在现场看到,这间仓库至少三分之一的地方已经空置。

  博弈仍在继续

  记者获悉,在近期密集举行的调研会议上,虽然明确了国家对于跨境电商的支持态度,但是,重点支持方向仍是B2B和出口。当然,这并不意味着将限制B2C的发展。

  据一位参加6日在河南举行的调研会议的人士透露,多家电商企业和平台企业的代表希望监管新政暂缓实施,呼吁国家为跨境电商界定一个新的贸易管理类别,在落实细则中明确“正面清单”即表示准入许可,取消提交通关单。

  对此,商务部研究院研究员、电子商务研究室副主任张莉表示,采取过渡期的举措在预料之中。新政出台有些仓促,应该采取较柔性的手段,让渡出一定的时间和空间,让企业慢慢走过去然后再进一步规范。

  “所以,一年的过渡比较切合实际。跨境电商本身是新生事物,政府和企业也都在适应市场,一年之后,应该还会出台折中的政策——更符合市场的要求,也更符合监管和规范要求的政策。而这一年的博弈,对中国跨境电商企业来说未尝不是一个好事情,可以让企业和政府互相协调并达到一种平衡。”张莉说。

  不过,张莉认为,政府对产业进行规范就是要让无序竞争、不正当竞争和损害国家利益的手段被淘汰掉,因此这样的规范不仅不可能取消,今后肯定会进一步加强。

  她说,进口不能影响国内的经济和相关产业的发展,所以鼓励民生消费的同时也会兼顾国内产业的发展。如化妆品和母婴用品,有一部分进口,一部分依靠国内产业,我们也可以更多引进其他类别的产品。从短期看,跨境电商可能会有一个下行过程,但是,任何产业都不可能一直呈高速增长,放缓后市场进行整合,之后进入第二轮增长期,调整中可能会导致一些原来依靠低成本竞争的企业淘汰出局。

  “虽然备案要求致使化妆品和保健品受到的影响较大,但是从现在的情况来看,大多数进口都停下来了,可能是企业在联合对抗,希望政府对政策进行调整。但是,企业应该做的是尽早调整,越早调整越能占到先机。”张莉说。THE_END

网信办要求立即整改竞价排名 百度周一股价下跌2%

网信办要求立即整改竞价排名 百度周一股价下跌2%
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网信办要求立即整改竞价排名 百度周一股价下跌2%

  新浪科技讯 北京时间5月10日消息 由于国家调查组对百度最主要的商业模式:竞价排名提出严厉批评并要求整改,百度股票周一盘前即应声重挫7%。

  截至收盘,百度在纳斯达克上市的股票跌4.45美元,跌幅2.56%,报169.49美元。

  新浪美股特约分析人士Robert指出,华尔街对百度今年营收因此事将受到的影响是下降3%-6%的看法是比较一致的,但多位分析师也指出短期内的不确定性巨大,考虑到莆田系在百度营收中占据的比重约为17-20%,即使不计入百度很可能将问题医药推广页面全部清除,仅仅依照调查组不得超过30%的要求保守估计,百度近期内遭受的营收影响可能至少有12%。何况此事对百度的品牌和声誉影响巨大,即便维持百度股票的市销率估值倍数不变或仅略降,百度的股价就应回调至160-170美元区间,同时不能排除近期进一步下挫的可能性。

  此外,对百度股票另一个不利之处是,市场的消极情绪迄今似乎还没有完全宣泄,华尔街因此事助长了对百度的强烈看空情绪,5月1日那个周末即“魏泽西事件”爆发前的一个月,百度股票的做空比例均值是39%左右,而在上周的5天,这一比率的均值跳升10个百分点至近50%,在5月4日那天更高达60%,为近几个月来仅见。

  北京时间周一下午,国家网信办、国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门组成的联合调查组发布了针对百度的调查结果,调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

  联合调查组对百度公司提出了以下整改要求:一、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。即日起,对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动,进行全面清理整顿,对违规信息一经发现立即下线,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。

  二、改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。立即调整相关技术系统,在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示;严格限制商业推广信息比例,每页面不得超过30%。

  三、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。畅通网民监督举报渠道,提高对网民举报的受理、处置效率;对违法违规信息及侵害网民权益行为,一经发现立即终止服务;建立完善相关机制,对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付。

  搜索引擎是网民获取信息的重要渠道,具有很强的引导作用。国家网信办将于近期在全国开展搜索服务专项治理,加快出台《互联网信息搜索服务管理规定》,促进搜索服务管理的法治化、规范化;会同相关部门严厉打击网上传播医疗、药品、保健品等事关人民群众生命健康安全的虚假信息、虚假广告等违法违规行为。国家工商总局将加快出台《互联网广告管理暂行办法》,进一步规范互联网广告市场秩序。“魏则西事件”中涉及相关医疗机构的调查结果,由相关主管部门另行公布。

  百度方面迅速回应了网信办的调查结果,表示拥护调查组的整改要求,公司将深刻反思。

  百度搜索公司总裁向海龙表示,百度坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。向海龙指出:“则西同学不幸离世,在社会上引起了巨大反响,也给百度带来极大触动,引发百度全员重新审视作为一家搜索引擎公司的责任。我们着眼的绝不仅仅是每天处理的海量信息,而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。百度将以这次事件为契机,全面落实整改要求。”

  据介绍,百度将根据调查组的整改要求,从以下六个方面全面落实:1。 立即全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时对内容违规的医疗类推广信息(含药品、医疗器械等)及时进行下线处理。并落实军队有关规定,即日起百度停止包括各类解放军和武警部队医院在内的所有以解放军和武警部队名义进行的商业推广。

  2。 对于商业推广结果,改变过去以价格为主的排序机制,改为以信誉度为主,价格为辅的排序机制;

  3。 控制商业推广结果数量,对搜索结果页面特别是首页的商业推广信息数量进行严格限制,每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%;

  4。 对所有搜索结果中的商业推广信息进行醒目标识,进行有效的风险提示;

  5。 加强搜索结果中的医疗内容生态建设,建立对医疗内容的评级制度,联合卫计委、中国医学科学院等机构共同提升医疗信息的质量,让网民获得准确权威的医疗信息和服务;

  6。 继续提升网民权益保障机制的建设,增设10亿元保障基金,对网民因使用商业推广信息遭遇假冒、欺诈而受到的损失经核定后进行先行赔付。

  百度方面介绍,在调查期间,百度公司在联合调查组监督下,已对全部医疗类(含医疗机构、医药器械、药品等)机构的资质进行了重新审核,对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息实现了下线处理。百度将在5月31日之前,落实以上整改要求,并接受监管部门和广大网民的后续监督。(科峰)

京东高管解读第一财季财报:腾讯导入流量增速减缓

京东高管解读第一财季财报:腾讯导入流量增速减缓
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  新浪科技讯 北京时间5月9日晚间消息,京东商城(Nasdaq:JD)今日发布了截至3月31日的2016财年第一季度财报。财报显示,京东商城第一季度净营收为540亿元人民币(约84亿美元),同比增长47.3%。归属于普通股股东的净亏损人民币9.098亿元(约合1.411亿美元),而上年同期为人民币7.102亿元。基于非美国通用会计准则,归属于普通股股东的净亏损人民币2.054亿元(约合3190万美元),而上年同期为人民币2.056亿元。

  财报发布后,京东董事长兼CEO刘强东、CFO黄宣德以及京东商城CEO沈浩瑜出席了分析师电话会议,对财报进行了解读,并回答了分析师提问。

  以下即是本次电话会议分析师问答环节主要内容:

  美银美林分析师梁伟亮(Eddie Leung):我注意到第一季度京东每订单GMV同比出现大幅上升,请问这是因为电子产品和日用品品类的规模上升,还是说客单价增加提升了每订单GMV?

  黄宣德:这主要与手机充值销售的技术支持有关,我们在这方面的规模较小,这给公司GMV带来显著影响,进而又影响到每订单平均值。

  汇丰银行分析师曾琪(Chi Tsang):请管理层谈一谈第三方平台业务GMV在第一季度的变化,以及与腾讯的合作对这个品类GMV的影响。

  黄宣德:腾讯入口给京东带来的流量支持在经历了三个季度的高速增长后开始减速。过去三个季度,每个季度的平均增速都达到了20%以上,这确实让腾讯流量对京东业务支持的贡献达到最大化。我们在过去几个季度不断强调这一点。如果说必须给出一个具体数据的话,那么根据前几个季度的数据,每个季度的增速都减缓了20%。

  如果看一下整个垂直产品的表现,在这个季度都出现了显著下滑,从而对增长速度带来不利影响。举例来说,如果垂直产品品类去年对GMV的影响是3%的话,那么今年该品类对GMV的影响就达到6%。这就是第一季度增长速度减缓的原因。并不是说这个品类没有出现增长,而只是说它的增速开始放缓。

   瑞银分析师埃里卡·沃昆(Erica Poon Werkun):管理层如何看待公司自营业务和第三方平台业务在未来的变化?公司将如何维持两项业务的盈利平衡?

   黄宣德:京东第三方平台业务将来仍然会持续强劲增长。从表面上看,这项业务的增长速度可能慢于基础业务,这主要是因为去年它增长过快。就同比而言,它的增长速度在未来几个季度将略低于公司基础业务。尽管如此,第三方平台业务仍将保持健康的增长速度,甚至快于京东自营业务的增速。正如沈总刚才所说,京东自营业务过去几年同样保持稳步增长,而在未来几年依旧增长快速。

   沈浩瑜:第一季度,第三方平台业务GMV增速有点放缓,但仍然超过京东自营B2C业务的增速。实际上,京东第三方平台业务GMV在未来仍然会持续增长。

  刘强东:在过去三四年,每个季度京东增速都是行业平均增速的两倍。实际上,京东这个季度仍然保持这种两倍左右的增速。也就是说,跟全行业相比,京东增长速度并未出现下降。

   德意志银行分析师艾伦·赫拉维尔(Alan Hellawell):请管理层谈一谈电子产品品类的最新趋势,尤其是智能手机,以及这个品类在全年的表现预期。

   沈浩瑜:中国宏观经济环境等因素可能对智能手机、电脑等消费电子产品的销售带来了不利影响,但京东仍然保持着这个品类的领先地位,继续从其他零售渠道那里争抢市场份额。第一季度,京东整个电子产品品类的销售增长都十分强劲,比如智能手机、电脑等产品。到目前为止,京东是最大的电子产品零售商,而且市场份额在不断增加。虽然增速放缓,但仍然超过行业平均增速。

  高盛集团分析师乔治·孟(George Meng):我的问题与京东新业务有关。第一季度,京东新业务亏损了6亿,我认为这可能主要与京东金融和京东到家有关,而你们也首次提到这还与新业务、技术投入以及海外业务有关。能否透露一下今年公司在技术方面的投入会有多少?你们上个季度表示2016年公司新业务的亏损相比去年不会出现大幅减少。除了京东金融和京东到家,其他新业务和海外业务扩张有何进展,以及这些业务的当前规模?

   刘强东:从绝对值看,公司技术投入与去年相比肯定有大幅增加,但占公司的净收入比例基本上变化不是很大。

  沈浩瑜:今年技术投入在公司营收中的占比会保持与去年相同的水平,也就是说,占比非常小。说到海外业务,我们之前就说过,京东目前只有在印度尼西亚建立了一家合资公司。

  八六证券研究分析师肖恩·张(Sean Zhang):我的问题与京东第三方平台业务战略有关。对于这项业务,京东今年有什么新战略吗?我们看到目前已经有大量闪购品牌入驻京东商城,这可能是因为这些品牌认可京东第三方平台业务战略。另外,京东“6-18”周年店庆即将到来,请问公司都做了哪些准备?

  沈浩瑜:在第三方平台业务上,我们并没有什么新的战略,当前战略与以前的一样,即给予用户尽可能多的产品选择,让商家对我们的服务满意。目前京东第三方平台已经入驻了数十万商家,我们不会再大幅增加这一数字,我们相信他们完全可以为满足用户的产品需要,继续增加商家可能让平台变得拥挤。

  我们只是希望所有商家对我们的平台感到满意,我们会不断向商家增加物流服务,比如仓储服务;我们会继续壮大这项业务,京东许多的业务发展都是受第三方商家的推动。至于“6-18”周年店庆准备活动,我们将与许多大品牌和商家联合推出促销活动,积极回报我们的用户。这种大规模促销活动需要以相关资源为支撑,而且我们的促销活动将涉及所有产品类别,无论是自营业务的消费电子产品,还是第三方平台的服装和家庭用品。

  黄宣德:我来补充一点。大型商户将受益于这种大规模促销活动。根据3月到4月份的销售数据,大型商户的销售增长速度超出了平均水平;这并不是说小型商户没有受益于这种活动,只是说相对于大型商户,前者得到的好处有限。

  派杰分析师吉恩·蒙斯特(Gene Munster):管理层谈到了公司GMV增长预期,你们提到GMV增速开始放缓,那么我的问题是,京东将如何保持GMV的持续增长?

  黄宣德:刘总刚才也提到了,在过去几年,每个季度京东GMV增速都是行业平均增速的两倍。这仍然是我们未来追求的目标,当然,能否实现这一目标,取决于我们能否向用户提供一流的购物体验,取决于我们能否刺激用户的参与度。京东的模式能否在今年几年继续保持下去,部分取决于中国消费增长以及整个电子商务行业的增长。

   刘强东:不管怎么说,我们认为接下来几年京东GMV增速肯定会远远超过中国电子商务行业的平均增速。

  SunTrust分析师罗伯特·佩克(Robert S。 Peck):首先,请管理层谈一谈当前电子商务行业的竞争格局有何变化?第二,今年第一季度,天气等因素给公司产品销售带来了哪些影响?

  黄宣德:行业竞争始终十分激烈,京东既承受着线下的竞争压力,又与线上对手进行着激烈的较量。过去几年,我们与电子商务行业最大竞争对手之间的较量十分激烈。当前电子商业的竞争态势并没有出现太大变化。至于第一季度有哪些因素给公司业绩带来影响,我们也尽全力去解释了造成重大影响的原因,但有些因素你很难进行量化,比如说天气的影响。

  麦格理资本分析师温迪·黄(Wendy Huang):今年第一季度,履约成本在公司GMV中的占比以及每订单履约成本都出现了上升,请问原因是什么?是不是主要是由O2O业务造成的,未来履约成本会有何变化?关于农村地区的履约成本,阿里巴巴之前曾表示淘宝农村服务站已经达到1.4万个,请问管理层如何看待与阿里巴巴的竞争,以及在三四线城市和农村地区的策略?第二个问题有关第一季度运营亏损。公司表示京东到家、京东金融等新业务的Non-GAAP亏损达到人民币6亿元,那究竟是哪些业务给公司利润造成最大的拖累,京东到家会亏损到什么时候?

  黄宣德:履约成本的增长主要与公司在三四线城市和农村地区的投资有关,这一点与部分竞争对手一样。我们之前也提到,京东目前仍在对特定产品品类的履约成本进行改善。至于新业务造成的人民币6亿元亏损,亏损最多的肯定是京东金融,其次是O2O业务。就目前而言,新业务对京东整体业务的影响非常小。至于下个季度,由于达达与京东到家的合并,而京东又是双方合并以后成立的新公司的最大股东,所以,新公司的亏损大部分会算在京东身上。我们需要给新实体以一定的时间,以便给股东们带来最大的回报。

  刘强东:过去几年,公司管理层内部在看待履约成本这个问题时,主要是看每单的绝对值,而不是比例,因为比例受客单价的影响非常大。过去几年,京东每单履约成本的绝对数值一直呈现下降趋势,即便是我们最近两年大规模扩充低线城市和农村市场,京东每单履约费用仍然在下降。

  沈浩瑜:我来回答京东在三四线城市的扩张问题。我们认为竞争对手目前建立了1.4万个农村服务站,而京东则采用不同的市场策略,建立农村推广员队伍。根据最新数据,京东在全国农村地区的推广员数量达到20万。农村市场给京东GMV带来了很大贡献,我们会继续积极推进在农村地区的扩张。

  摩根大通分析师薇薇安·郝(Vivian Hao):我的问题与毛利率有关。请问各个产品品类的毛利率是多少,比如京东自营业务的饮料,也许它的毛利率在京东自营商品中位列前三。

  黄宣德:第一季度,京东自营业务所有主要产品品类的毛利率都有所增长,但这并没有提高这些品类的订单量,因为根据特定促销活动的不同,它们的订单量会因季度的不同而有所不同。不过,相比去年同期,自营业务核心产品品类的表现均有所改善。

  摩根士坦利分析师罗伯特·林(Robert Lin):管理层能否透露有关京东金融业务的关键指标吗?公司目前将金融业务列为新业务,请问这项业务在GMV中的占比。对于京东金融业务来说,最大的竞争对手可能来自于公开市场,那么请问京东金融合适实施IPO(首次公开招股)?

  黄宣德:京东金融目前还没有具体的上市时间表,现在谈论这个还为时尚早,我们仍在创建相关的基础设施。至于京东金融的交易量以及对公司GMV的贡献,第一季度,京东金融在公司的GMV占比低于10%,所以GMV贡献非常小。我们之前就说过,京东金融不仅仅会应用于电子商务,当然了,电子商务肯定会受益于这项业务,但这不是我们的最终目的——我们最终目的是创建一家充分利用大数据和风险管理模式的金融技术公司,这样,我们就能从这项技术中创收,我们希望可以在不远的将来与大家分享从京东金融技术创收的途径。

  中金公司分析师娜塔莉·吴(Natalie Wu):我注意到京东毛利润增长快速,第一季度达到70%,公司会继续专注于改善毛利润吗?今年以及未来几年的运营利润率趋势如何?第二个问题有关Non-GAAP运营利润率。我记得管理层之前提到京东商场已经连续几个季度实现盈利,这种趋势还会继续下去吗?

  黄宣德:我早前曾谈到过如何实现增长与盈利的平衡。我们会继续努力寻求增长,但将来会寻求提升利润率。增长对我们来说十分重要,因为KPI(关键业绩指标)仍然是我们实现增长的首要目标。说到运营利润率,我们在过去几个季度多次强调,我们预计京东商城的运营利润率会继续得到改善,虽然我们从这个季度开始不会再提供这项数据,但预计今年剩余时间这一指标会持续提高。尽管由于促销力度的不同,京东商城的运营利润率可能每个季节都有所不同,但总体趋势肯定是会出现快速增长的。

  刘强东:就增长和盈利问题,我来补充一点。在这个方面,京东从未改变过基本的策略。现在,整个消费市场非常疲软,大家如果看带电产品品类的数据,会发现电脑呈现负增长,而主要手机品牌销量的增速也在下降,无论是苹果还是三星手机。至于家用电器,像格力、海尔之类的大型家电厂商的同比增速都在下降。在这种情况下,我们认为如果单纯维持像过去那样的增长速度的话,公司会付出相当大的代价。这种做法与股东利益最大化也是不相符合的。

  其实,包括服装在内,大家会看到中国知名服装品牌以及国际快速消费服装品牌,最近几个季度的增速都在大幅下降。昨天,宝洁公布了第一季度业绩数字,即便它是一个快速消费品牌,但销售数字同比也出现下滑。

  野村证券分析师施加龙(Jialong Shi):我想问两个问题。首先,第一季度FMCG(快速消费品)在GMV的占比是多少,以及管理层如何看待与天猫之间的竞争。第二个问题,管理层能否透露一下公司服务业务收入情况,比如超市收入和佣金收入之间的比例。

  黄宣德:我们不便披露每个产品品类的GMV占比,但我可以告诉你的是,FMCG是第二大产品品类,仅次于服装和鞋帽。刚才我们也提到了,这个产品品类的竞争十分激烈。至于第二个问题,佣金是京东服务业务的第一大收入来源,广告收入位居次席。第三大收入来源是京东向第三方商家提供的物流服务,互联网金融服务也对这项业务的收入有所贡献,只是目前贡献太小了。

  天灏资本分析师侯晓天(Tian Hou):过去12个月,京东用户数量增长迅速,请问在这些用户当中,有多少是“回头客”,多少是新用户;在每个季度的平均订单量中,有多少是由重复购买用户贡献的?以及这些数据在一年前的情况?

  沈浩瑜:我们只公布过去12个月的活跃用户数量,不披露详细的用户数据,比如有多少是新用户,有多少是“回头客”。不过,我们高兴地看到,京东上面有大量重复购买用户,这表明我们在留住用户方面潜力巨大,而且新用户和老用户之间存在着很好的平衡。通过这些数据,我们可以清楚了解自己在用户留存方面表现如何,以及用户随时间推移的购买行为。只要将他们留在这个平台上,他们就会选择更多的产品品类,在这些品类上花更多的钱。(凡萧)

京东GMV凭空多出521亿 艾瑞“量身定制”?

京东GMV凭空多出521亿 艾瑞“量身定制”?
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京东GMV凭空多出521亿 艾瑞“量身定制”?

  【猎云网】5月9日报道

  (文/赵心源)

  今日晚间,一个名为“竹子peter”的微信公众号发文《京东财报草船借箭艾瑞巧送京东500亿》,质疑艾瑞昨晚发布的2015年度电子商务数据涉嫌为京东“量身定制”,史无前例地出现“双重口径”。记者发现,在两个口径的差异背后,京东GMV凭空多出521亿GMV,且均为“未售出”商品。

  “口径2”多出521亿元

  记者在这份题为“2015年度数据发布-电子商务”一文中看到,艾瑞咨询史无前例地对2015年中国B2C购物网站交易规模市场份额及2015Q4中国B2C购物网站交易规模市场份额两项数据,各给出两个统计口径。

  以2015Q4统计为例,口径1显示2015年Q4中国B2C购物网站交易规模为6725.3亿元,而口径2中,这一规模为7246.3亿元,比口径1规模多出521亿元。

  注释中提到,口径1与艾瑞此前统计口径一致,天猫市场份额为60.0%,京东市场份额为21.4%。而在口径2中,京东市场份额膨胀至27.1%,天猫、苏宁易购、唯品会、国美在线等其他电商的市场份额全部有所下降。

京东GMV凭空多出521亿 艾瑞“量身定制”?

  记者发现,二者统计口径的唯一差别,在于对京东交易额的认定。在口径1中,艾瑞排除了订单金额在2000元以上的没有最终销售和递送的订单,但在口径2中,这些订单并未被排除。这也意味着,口径2比口径1多出的521亿元,实际上是京东未成交、未递送的订单。

  恐引发盈利能力差等“后遗症”

  事实上,早在今年3月京东发布Q4财报时,就在“补充提及”中提到了“如果我们实用与拍拍网相同(和业内大部分竞争对手类似)的口径标准,京东Q4及2015年GMV将分别达到1974亿元和6067亿元人民币。”

  在业内人士看来,当时这一“补充提及”内容并未给出口径标准到底是什么,而是在两个月之后、财报发出前夜由艾瑞咨询这一第三方数据机构给出,有可能担心一旦不排除“2000元以上的没有最终销售和递送的订单”,会遭到投资者的批评和质疑。

  “这意味着京东也意识到,这一口径的使用存在一些难以解释的问题,因此只是在财报中提及了一下,并没有过多渲染。”一位不愿透露姓名的业内人士表示,按照“口径2”数据,代表京东核心盈利能力的自营净营收/自营GMV百分比,会从60%以上骤降至46%。引发投资者对京东盈利能力的质疑。

京东GMV凭空多出521亿 艾瑞“量身定制”?

百度盘前跌超7% 网信办要求立即整改竞价排名

百度盘前跌超7% 网信办要求立即整改竞价排名
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百度盘前跌超7% 网信办要求立即整改竞价排名

  新浪科技讯 5月9日晚间消息,今日下午,国家网信办联合调查组公布了进驻百度调查结果,调查组认为,百度竞价排名机制必须立即整改。截至北京时间19:05,百度股价在盘前交易下跌12.44美元,至161.5美元,跌幅达7.15%。

  国家网信办5月2日会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司,集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。调查组认为,百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

  对此,百度回应称,“百度坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。”表示,将从6个方面落实整改要求。(李楠)

京东集团人事变动 智能硬件负责人出任京东商城运营负责人

  新浪科技讯 5月9日上午消息,京东集团今日发生人员调整,京东智能硬件事业部负责人王振辉出任京东商城运营体系机构负责人,原京东商城运营体系负责人李永和因私人原因提出辞职。目前京东尚未对外发公告,新浪科技从京东智能和京东商城内部求得证实。

  据了解,王振辉将向京东商城CEO沈皓瑜汇报工作。王振辉原来负责的智能硬件事业部,暂时由集团CTO张晨兼管。

  公开资料显示,今日辞职的李永和2011年5月加盟京东,历任京东商城仓储部总负责人、华北区域分公司区总,并在2014年12月担任京东商城运营体系高级副总裁,全面负责运营体系的管理工作。

  王振辉2010年4月加盟京东集团,历任华北区域分公司区总、仓储部总负责人等职位,2014年8月,京东集团成立智能硬件事业部,王振辉出任智能硬件事业部总裁。

  需要说明的是,这已经是成立于2014年的京东智能第二次遭遇“换帅”,2015年6月30日,原京东智能负责人那昕离职加盟了电商导购网站“什么值得买”,出任CEO。(李根)

受骗者、前员工问百度:推广真的不担责吗?

  代理商造假骗过审核 管理流程难奏实效

  ■IT时报记者 吴雨欣 孙妍

  近日,“魏则西事件”在网上持续发酵,这个因不幸患上滑膜肉瘤去世的大学生认为,把他引向网页首条推荐医院的百度也是人性最大的恶。

  在这场席卷全国的舆论风暴中,百度的商业道德和伦理受到了极大的挑战和质疑。5月3日,百度通过内网发布了一篇题目为《砥砺风雨坚守使命》的文章,文中提到“作为一家优秀的企业,百度需要去背负国家、行业本该履行的监管责任”,颇含委屈之意。

  然而,冰冻三尺非一日之寒。医疗竞价排名带来的恶果,魏则西并不是第一个受害者。早在2015年6月,《IT时报》记者便曾暗访调查一个多月,揭露莆田系医院如何利用百度竞价排名吸引病人,将无病之人看作有病,过度医疗。但无法改变现状,各种医疗关键词依然在百度推广的价目表里,以每次点击数百元的价码由莆田系医院买单。

  百度觉得委屈,或许是觉得自己并没有“作恶”的原始动机,也无力承担目前行业缺失监管的责任,但在《IT时报》记者的调查中发现,虽然百度在关键词审核和事后抽检中确实也有严格的流程,遗憾的是,庞杂的代理商团队、为了利益而相互扯皮的审核和客服部门、轻而易举的暗箱操作,让这些流程在很多时候失去了它的作用。

  同时,百度推广究竟是不是广告,更是成为所有这些“被购买的关键词”共同的身份疑问。竞价排名该受到怎样的法律约束?百度为此应承担怎样的法律责任?时至今日,仍没有一个权威的解释,尽管有人已因此奔波五年。

  故事,并不止一个……

  故事一:信息被冒用 莫名成为失信人

  直到今天,戚戚(化名)都没想到自己会被列入失信被执行人名单,失信被执行人信息在2016年1月10日发布,给他的工作及生活造成极大的不便。

  2014年,戚戚名下的金盾公司因在百度上发布虚假宣传被告上了法庭。让人匪夷所思的是,戚戚在安徽注册的从事安防信息化及系统集成的公司,却变成了一家在上海维修燃气灶的公司。

  2014年5月,一位上海用户通过百度搜索查询修理樱花牌故障燃气灶的公司,在百度搜索网页中显示“上海樱花SAKURA燃气灶(总部统一)服务电话”的信息且有“推广”标示,网站使用人是金盾公司。拨打电话后,上门维修人员在没有更换零件的情况下谎称更换了零件,收费899元,之后迟迟拿不出相应票据,维修专用单上也没有单位名称、地址等信息。意识到自己上当受骗后,这位用户一气之下把百度及金盾公司起诉到法庭。

  “当时,我在江西工作,公司已经不再运营了,看到法院传票,感觉莫名其妙就没在意。” 戚戚告诉《IT时报》记者,因为没当回事,他没到上海出庭。与此同时,百度与用户达成和解,支付用户949元,用户撤回了对百度公司的起诉,戚戚成了唯一的被上诉人。

  2015年6月,在戚戚既不答辩也不出庭的情况下,法院经审理后认为金盾公司没有得到过樱花牌燃气灶生产厂商的维修授权,存在虚假宣传,维修人员在没有更换零件的情况下谎称更换了零件并收取费用,理应“退一赔三”,鉴于用户已收到百度公司的一倍赔付款,故判决金盾公司退还维修费用899元及两倍赔偿该费用1798元。

  “我的公司信息被冒用,为什么让我赔钱还成了失信人!” 戚戚告诉《IT时报》记者,计划在5月到上海复印案件卷宗资料,希望通过起诉百度为自己解决眼前的困境。

  故事二:点击首条推荐,被骗120250元

  时至今日,邯郸市民许年(化名)都无法相信,熟悉网络的他竟然会在“百度一下”后失去12万元。

  “被骗后的许年在社交网络上投诉百度,我看到后,做了他的代理人。” 田军伟告诉《IT时报》记者,这个30岁出头的年轻人是公益组织“互联网医疗广告打假联盟”的志愿者,早在2011年,就开始对百度推广上的虚假链接进行打假。

  2013年11月,许年在百度上搜索关键字“吉林石化0215A”,想购买塑料原料,排在首位的是一家名叫“缇雄贸易”的网站,信息末尾带有“推广”字样,还有百度“放心搜索,全额保障”的担保承诺。在和对方联系并约定好价格后,许年向“缇雄贸易”支付了120250元货款,然而第二天,这家公司的所有联系方式再也无法接通。

  心急如焚的许年实地调查后才知道,这家公司根本不存在,网站上显示的与缇雄贸易有隶属关系的济南跃阳化工有限公司也分别在2013年和2014年出具过《声明》,称从未在百度进行任何推广。

  许年想不通,诈骗网站是怎么利用一家毫无联系的公司做百度推广的?更想不通的是,在济南跃阳化工已经举报称有骗子在利用自己信息开设诈骗网站后,为什么网站还能继续推广?

  “诈骗网站交给百度的营业执照是假的,法人代表和济南跃阳化工有限公司法人代表同名同姓,《危险化学品经营许可证》的印章是假冒的,就是这样漏洞百出的资料,竟然审核通过了。” 田军伟说。济南跃阳化工从2013年向百度投诉,直到2014年,百度上依然有至少六家化工网站冒用它的名称,不仅做了加V认证,还进入了百度信誉档案。

  基于百度推广的骗局为何屡禁不止?

  “当朋友跟我聊花圈的竞价排名时,我就知道这个平台失去了存在的意义。”一个熟悉搜索引擎营销的行业人士说。不知从何时起,人们习惯于在做某件事前,通过搜索引擎来掌握第一手信息,认为排在前几位的就是最好的,却忽略了搜索结果的可信度。

  然而,百度的竞价排名系统让“金钱”成为决定排位顺序时的重要因素,尤其是当衣食住行、生老病死等关键词均在“推广”之列时,百度对推广所带来收入的倚重,让它在解决这些备受诟病的虚假推广和骗局时束手束脚。

  根据百度2015年第四季度财报,Q4百度总营收达到186.99亿元人民币,其中网络营销营收为人民币176.1亿元。

  故事一:为了冲业绩,客服放弃原则

  刘畅(化名)是百度推广审查部门的员工,他每天的工作是在推广系统里“巡逻”,抽查开户企业是否有违规行为,核实被举报网站的资质,复查出过事的账户是否整改完毕。每天重复着机械化的动作,最“烧脑”的莫过于将这个推广账户归为哪一类行业,骗子惯用的手法是以A名义在百度开户,实则做B内容的推广,如同济南跃阳化工有限公司信息曾被多个化工网站用来开户。

  渐渐地,他看懂了这家曾经挤破脑袋想进入的互联网企业。

  刘畅以在百度推广中常见的骗子手段“机票户”为例,向《IT时报》记者介绍骗子是如何绕过百度审核的。这些诈骗团伙常常会以农林牧渔行业的名义来申请开户,因为农林牧渔处在百度推广的“白名单”里,这类账户的资质门槛低,并且可以以个人名义开户。待网站审核通过后,骗子便自行把网站内容修改成飞机票订票网站,然后利用百度竞价排名购买“特价机票”一类的关键词。网民在搜索到相关关键词后,进入网站购买机票,但支付后商家却不出票,甚至有的骗子以激活网站为由要求网民告知银行卡内的余额,进行二次诈骗。

  刘畅告诉《IT时报》记者,卖假机票是来钱很快的途径,短时间内就可刷到几万块钱,但它的成本只有6000元的百度推广开户费、1000元的专业服务费及每次搜索点击的费用。

  事实上,百度对人工检测异常账户都有一些规定,如果严格按照这些规则操作,是可以揪出问题网站的。刘畅介绍,当一个推广账户平均每天消费百元却突然飙升到万元,或者一个农业网站投放了风马牛不相及的关键词,客服应该要上报异常,并在半个工作日内下架。

  但很多时候,“客服为了冲业绩,就会选择不上报。如果审查组发现问题账户,也要找客服核实情况,但只要我们一闪窗,客服就认为自己业绩又要被扣了,对我们表现出很反感。”审查组和客服组之间的恩恩怨怨一直纠缠不休。

  故事二:帮助造假的代理商

  孟兰(化名)曾工作过的大客户销售部是百度销售的核心部门,也被称之为KA(核心客户部)。

  “百度的销售体系分为北京、上海、广州、深圳、东莞五个分公司、KA和全国其他城市的代理商,这五家分公司只做当地的业务,而KA只做大体量的客户,一个客户的推广资金在百万到上亿元,因此,这个部门承担了百度推广营收的大半,但KA不接受任何与医疗相关的广告。”孟兰告诉《IT时报》记者,被大多数人看到的推广链接,大多是全国各地的百度代理商在做,除了医疗,金融、教育、旅游、电商(包括零售业)都是关键词搜索的热门行业。

  “我们的客户分两类,一是百度分下来的,二是自己开拓,由百度审核通过后,才能给客户开户。”一位百度授权代理商的员工告诉《IT时报》记者,虽是代理商收取客户申请上线物料,提供推广方案,但审核依然由百度把关。

  据刘畅介绍,百度需要审核的物料一般由网站备案、网站内容、身份资质以及投放关键词组成,并将各行各业分为A、B、C三类,A类属于违法或被百度明令禁止推广的领域,俗称“黑名单”,包括赌博、卖假药、卖毒品等;B类属于高风险行业,资质要求比较严格,例如P2P、第三方支付等行业,百度会制定一套评分标准,一般都走总部特批;C类属于一般行业,风险较低,只要其营业执照和推广业务相关就能过审。“百度推广前的审查主要看资质全不全,但难鉴定资质是不是真实的。”刘畅说。

  最近,因监管层将着手展开全国涉嫌非法集资广告资讯信息排查清理活动,百度对P2P网贷平台的推广审核开始收紧,一家接受采访的百度代理商告诉记者,从今年开始,他们终止了与多家P2P企业的合作,即使有新客户,也要求该企业出示中国互联网金融协会会员单位的证明。

  然而,5月5日,当记者在百度中搜索“投资”“理财”“P2P”时,依然有大量网贷平台的推广链接,其中不乏“年化收益28%”“25倍银行收益”等字眼,这些P2P公司是如何通过审核并上线呢?一家二级代理商的经理给记者提供了两个方案,一是通过其他渠道购买企业信息等资料提交审核,审核后再更换要推广的网站页面;二是用代理商的审核资料开户,账户审批通过后,从代理商的网站再跳转到要推广的P2P网站。

  “这行竞争激烈,每个代理商负责的行业不同,多问几家总会有人做,有利润就有人冒险找关系。”这位经理说,即使被百度巡查时查封账户,也可以再买物料(审批材料)重新开户。

  根据百度推广的官方网站介绍,“遍布全国的服务网络,超过10000名网络营销实地顾问的服务体系,一对一的本地化营销顾问服务”得益于覆盖全国的代理商,根据官网上的代理商查询结果,百度推广的大代理商约有40家,其中3家位于海外地区,而且这40家代理商中还不包括有百度推广权限的百度V认证代理商。

  “百度自身无力负荷海内外那么多的推广客户,就把业务放给代理商,代理商下再分二级代理商,面对多如牛毛的代理商,百度很难做到切实有效的监管。”孟兰说。虽然百度对代理商有惩罚机制,一旦被举报,很可能被百度封杀,但举报代理商是条百转千回的路,即使孟兰作为一名百度员工,也不知道怎么操作。

  前文中,企业信息被冒用的济南跃阳化工有限公司,在以“为什么还有”“百度为什么不处理”“骗子又开始了”等邮件标题催办百度下线骗子网站后,在长达近一年的时间里,依然有多个骗子网站盗用该公司信息上线。层层叠叠、 遍布全国的代理商,在一个并不完善的管理体制内,犹如散沙。

  百度在《砥砺风雨坚守使命》一文中称,“高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制,我们不会因为‘问题医院’的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合资质要求的医疗机构进行合作。”

  然而,百度看似严格的审核流程在庞杂的代理商体系中显得那么脆弱。

  深度阅读

  百度推广是不是广告?

  什么是百度推广?打开百度推广官网,醒目的广告语是,“让营销更有效率”。这是一句很含糊的话语,来看更详细的官网解释,“搜索推广是基于百度搜索引擎,在百度搜索结果的显著位置展示企业推广信息,并帮助企业把网民有效转化为客户的一种营销方式。”根据百度推广官网显示的数据,有超过62万家企业正在使用竞价排名在百度做推广,推广信息出现在何处,由出价和质量度共同决定。

  这是不是广告呢?

  在魏则西事件中,最受争议的话题便是,百度推广是不是广告。田军伟所在的“互联网医疗广告打假联盟”,曾在4月26日向国家工商总局申请信息公开,申请内容为“希望工商总局能为百度推广是否属于广告给出明确说法”。工商总局已经受理该申请。

  这不是一个新问题。

  在2005年一起百度作为原告起诉北京珠穆朗玛网络技术有限公司不正当竞争的判决书中,百度的起诉理由是被告的“软件会在百度搜索结果的页面上方强行插入其预置的搜索条……挤占百度网页原有的广告位。”百度亦向法院提供了证据,证明被告挤占原告的第一广告位置和第二广告位置,在百度与客户签订的协议书中约定,广告费用分别每月36万元、23万元不等。

  但最近几年,广告在百度成了高度敏感词。在许年状告百度一案的审理过程中,在面对原告提出的“根据《广告法》,百度应该对推广企业进行实质审查而不是表面审查”时,百度作为被告的回复是, “百度已尽审查义务,百度推广在法律上不是广告,海淀法院从没有生效判决认定百度推广是广告。”

  《IT时报》记者拿到了一份以前百度与客户签订百度推广时的合同,合同名称为《网络广告服务合同》,但据孟兰透露,现在合同名称已被改成《网络推广服务合同》,一词之差,意味着搜索引擎承担的法律责任不同。

  “如果百度推广是信息检索服务,百度作为网络服务提供者没有法定的事先审核义务,主要是依据侵权责任法的通知删除规则处理;如果认定为广告服务,则百度的身份是广告发布者,依据《广告法》,不仅要审核广告主的资质,还要审核广告内容,否则要承担连带责任。”知名IT与知识产权律师赵占领告诉《IT时报》记者。

  在多年的争议过程中,推广是不是广告这个问题几度进入法庭,但在不同的判例中,不同的法院给出了不同的结果,这也让由虚假推广引发的欺诈案件更加难以判责。

  今年4月,北京高院发布《关于涉及网络知识产权案件的审理指南》39条明确规定:“搜索引擎服务提供者提供的竞价排名服务,属信息检索服务。”

  但在国家工商总局发布的《互联网广告监督管理暂行办法》第三条又明确指出,“本办法所称互联网广告,是指通过各类互联网网站、电子邮箱以及自媒体、论坛、即时通信工具、软件等互联网媒介资源,以文字、图片、音频、视频及其他形式发布的各种商业性展示、链接、邮件、付费搜索结果等广告。”

  不同法律层级之间的矛盾让已举报百度五年的田军伟进退两难。2012年,当他向北京工商局海淀分局举报百度推广发布“违法广告”时,海淀工商局拒绝受理,提出复议后,海淀区工商局以不确定百度推广是否为广告为由,再次拒绝受理。2013年,田军伟起诉百度的判决书上,北京市第一中级人民法院民事判决书上指出“涉案推广链接符合《广告法》关于广告的定义。”即便法院判决已定性付费推广为广告,但截至目前,海淀工商局依然没对百度是否属于广告给出明确说法。

  截至5月5日,因受“魏则西事件”的持续发酵,百度股票在5月2日、5月3日重跌,两日合计大跌10.28%,市值缩水近70亿美元,约合450亿人民币。

网盘市场问题严重性恐超快播 多部委打击传播淫秽色情信息

  ■IT时报记者 戚夜云 许恋恋

  “为配合监管部门专项治理网盘行动,快盘即日起将调整服务功能,所有用户数据保留到2016年6月30日,过期不再保留……”在用户一片惊呼声中,短短两个月时间内,115网盘、UC网盘、新浪微盘、迅雷快盘、腾讯微云、华为网盘等6家大型网盘先后“自宫”。在此之前,3月2日,全国“扫黄打非”办公室、中央网信办、公安部、工业和信息化部、国家新闻出版广电总局等五部门联合下发通知,开始全面开展打击利用云盘传播淫秽色情信息专项整治行动,着力治理利用云盘传播淫秽色情信息违法行为。

  通知很快引发了多米诺骨牌效应,各大网盘纷纷采取行动:轻则如115网盘、腾讯微云调整或关闭分享、文件发送等功能,重则如UC、新浪、迅雷等终止(免费的)网盘的存储服务,同时各大网盘给出用户最后的数据转移期限。

  就在各大网盘忙着关闭服务和整改时,360云盘通过官方微博发声,简单的“不会”两个字表明了自己的立场,而国内目前最大的网盘百度云至今没有任何动作。令用户感到疑惑的是,为什么收到的是同一份通知,有的网盘服务商却岿然不动,而有的服务商却如临大敌,完全砍掉个人存储服务?

  政策风险巨大

  上述提及的六家网盘服务商的用户数均位列市场前十。根据比达咨询发布的《2015年中国移动互联网行业发展报告》显示,2015年12月,在移动云盘市场中,百度云以3786万的月活跃用户数稳居首位,华为网盘以1371万的月活跃用户数紧随其后,360云盘以687万位居第三。第四为微云,月活跃用户为417万,新浪微盘、115网盘和(迅雷)快盘分居六到八位,分别拥有240万、205万和105万的月活跃用户。

  “政策风险太大了。”一名不愿具名的网盘服务商在采访时对记者说道。因为风声紧,该名人士并不愿意多言,对于自己网盘采取的重大调整,她发过来一张华为网盘通知,通知中用高亮字体显示了“付费用户退款”的字样,“连华为都开始退款了。”这趟浑水他们也不愿意再趟下去。另一名业内人士够快云盘负责人陈翊表示,个人网盘的问题严重性,甚至要超过快播。

  “主管部门不会让企业去关闭网盘,如果有企业自己认为现在风险太大而关闭,是企业的自主行为。” 段和段律师事务所合伙人刘春泉告诉《IT时报》记者,网盘里违法的现象较多,盗版、涉黄等屡见不鲜,这种新型违法行为也是相关部门的重点打击对象。

  从去年开始,通过网盘传播淫秽色情信息趋势明显。2015年“扫黄打非”十大案件中,网盘占据2席。全国“扫黄打非”办公室组织北京、上海、浙江、江苏、广东等地“扫黄打非”部门约谈了乐视云、360云盘、华为网盘、115网盘、迅雷快盘等网盘服务商,要求删除有害信息,立即整改。

  今年,全国“扫黄打非”办公室把针对网盘的整治提升到新的高度,并开展云盘涉黄集中整治行动,全国“扫黄打非”办公室负责人表示,从案件查处情况看,“云盘已成为部分不法分子‘贩黄传黄’新的重要渠道,利用云盘将有害信息反复扩散传播,影响极为恶劣,且利用云盘传播淫秽色情信息的牟利活动有蔓延的态势,遂决定集中时间、集中力量全面开展打击利用云盘传播淫秽色情信息专项整治行动……加强对云盘服务企业的监督管理,坚决落实云盘服务企业的安全管理主体责任。”

  更多企业会陆续表态

  用户数排名市场前十名的网盘服务商中,还有四家未闻声响。前文不具名的业内人士对记者表示:“每个企业发言的速度有时间差,逐步会看到更多的。”

  不过,够快云盘负责人陈翊的个人观点是,这些“未动”企业很有可能是因为拥有足够强的应对风险能力,“但百变不离其宗,并不表示他们是无瑕的。”因为不需要实名注册,免费的存储服务无一例外都隐藏法律风险问题,无法对非法资源传播问题进行准确把控。“不做改变的话未来同样够呛。”陈翊说道。

  困扰当前网盘市场的另一个大问题是,当前网盘的盈利模式依旧不清晰,不仅收入来源单一,宽带资源、硬件投入、维护费成本较高。三年前,遭遇相同问题的陈翊毅然转身投入企业存储服务当中,三年后,当各家网盘巨头通过“免费”跑马圈地时,网盘老问题依旧悬而未决。

  易观智库去年发布《2015年个人云服务市场专题报告》中,曾预测2016年个人云服务用户规模达6.3亿。虽然政策在严打,但是这块依旧是增量市场。

  陈翊认为,这次全国“扫黄打非”办公室的专项行动,本质上有助于对网盘行业发展,它倒逼企业要么转型,要么改变当下个人网盘的商业模式。他建议通过“收费”来启动这个市场,“让真正有需求的人通过付费来获得更好服务,而且要将会员账户与个人真实信息挂钩,这样不仅风险小,并且来源可控度高。”